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(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴上海拍拍貸金融信息服務有限公司旗下“拍拍貸”稱其暴力催收，泄露個人隱私，委托第三方電話騷擾朋友、家人及公司領導。（相關專題：“拍拍貸”被指貸款涉嫌亂收費 高額利息費 用戶售后難http://www.qjkhjx.com/zt/ppdts/）

11月16日，湖北省王先生向電訴寶投訴稱自己于2021年5月24日在拍拍貸（上海拍拍貸金融信息服務有限公司）平臺借款，由于疫情期間沒有收入來源，后導致逾期，逾期后，拍拍貸一直致電朋友及家人告知本人欠款。

圖片來源：王先生提供

后于2022年11月14日至2022年11月16日拍拍貸發(fā)快遞給公司告知本人欠款，然后郵件通知公司，一直惡意電話騷擾公司領導。該公司泄露本人隱私，委托第三方打電話朋友及家人，給本人造成極大的負面影響。忘各個監(jiān)管部門加大網貸暴力催收，隱私泄露的管理力度。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，截至發(fā)稿前尚未收到該平臺工作人員的回復。

從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解到，拍拍貸隸屬于上海拍拍貸金融信息服務有限公司，成立于2011年1月，公司位于上海市，法定代表人為顧少豐。自稱是一家P2P網絡信用借貸平臺，用戶在平臺上把借款原因、借款金額、預期年利率等信息提交，投標人可以根據其顯示的信用等級及個人詳情進行投標，公司給予審核，審核通過后生成電子借條，借款人將按月向放款人還本付息。

根據“電訴寶”2022年至今受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，拍拍貸排名第六位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：分期樂、來分期、微薄利、有錢花、你我貸、支付寶、京東金融、還唄、度小滿有錢花、捷信金融、省唄、58好借、蘇寧金融、360借條、豆豆錢、攜程金融、天星金融、海爾消費金融、愛用商城、融易優(yōu)選、新橙優(yōu)品、小滿小額、翼支付、百度錢包、招商銀行、招聯(lián)金融、時光分期、koo錢包、建行善融商城、玖富萬卡、中郵消費金融。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“拍拍貸”還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、網絡欺詐、高額退票費等問題。

【案例一】“拍拍貸”被指騷擾通訊錄好友 且電話數量違反自律公約數量

11月15日，新疆維吾爾自治區(qū)易女士向電訴寶投訴稱新疆疫情嚴重，現(xiàn)已經持續(xù)90天，沒有經濟來源了，主動和拍拍貸協(xié)商，沒有反饋，撥打拍拍貸客服說明情況后，主動接拍拍貸的電話，拍拍貸仍撥打電話，騷擾通訊錄好友，且電話數量違反自律公約數量，望停止撥打親友電話。

易女士表示，本人沒有失聯(lián)，但拍拍貸還撥打親友電話，將本人信息泄露給通訊錄里的人，這種情況，給本人來帶的影響很大，本人親友反饋都上傳圖片反饋，還款意愿本人一直都有，也天天接拍拍的電話，并沒有失聯(lián)，還遭遇到暴力催收，是無法忍耐的。

【案例二】“拍拍貸”被指一天多次惡意騷擾借款聯(lián)系人 

10月23日，江蘇省任先生向電訴寶投訴稱，近一個星期以來， 拍拍貸每天多次用各地區(qū)號電話騷擾自己，說是有個借款人在聯(lián)系人中填寫了本人的電話號，這嚴重影響了自己的聲譽，生活。任先生表示自己根本不知道是怎么一回事， 真是莫名其妙，每次自己還很耐心的和他們解釋，結果還是他們一直打電話過來。

【案例三】“拍拍貸”被指貸款人違約 惡意騷擾貸款聯(lián)系人

10月20日，廣東省高先生向電訴寶投訴稱拍拍貸說有個叫高xx的貸款違約，然后每天短信，電話惡意騷擾其通訊錄的所有聯(lián)系人。高先生表示，請協(xié)助處理，誰的錢找誰要去，法律不會允許這種惡意騷擾的方式，天天莫名其妙找各種聯(lián)系人算什么情況，這種完全不合理，不合法。

【小貼士】

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。